Niet solliciteren met een brief en cv, maar met een computerspel. Bij het klantcontactcentrum van gemeente Almere speel je nu vijf games om je baan te bemachtigen.
De games, waarin je vogels spot of met een raceauto over verschillende snelwegen scheurt, lijken in eerste instantie niets te maken te hebben met een baan als klantcontactmedewerker. Maar niets is minder waar, vindt recruiter Romy Terrero Sierra, die nauw betrokken was bij het opzetten van de sollicitatieprocedure. “De games zijn speciaal ontwikkeld om de talenten van mensen te herkennen”, zegt Romy. “Je CV kan gevuld zijn met allemaal ervaringen, maar dat betekent niet dat je ook goed zal zijn in deze baan.”
Om te achterhalen welke talenten nodig waren voor werk bij het klantcontactcentrum, hebben de huidige medewerkers de games gespeeld. “Zo kunnen we achterhalen wat iemand nodig heeft om in het team te passen”, vertelt Romy.
Na het spelen van de games, die tussen de 19 en 27 minuten duren, volgt een telefonisch gesprek. Maar ook die is niet traditioneel, volgens Romy. “We vragen niet naar de ervaringen en opleidingen die iemand achter de kiezen heeft, maar bespreken de resultaten uit de game.” Zo vraagt de recruiter liever naar de manieren waarop iemand zijn talenten, zoals nauwkeurigheid of snelheid, heeft toegepast.
‘Niet meer van deze tijd’
Veel sollicitatiebrieven worden niet meer door mensen zelf geschreven, vertelt Romy. “Hoe wijs je iemand af op een brief die misschien door ChatGPT geschreven is? Ik vind het niet meer van deze tijd”, zegt ze.
Daarnaast is ze ervan overtuigd dat de spellen vooroordelen tegengaan. “Het gaat puur om de talenten die je in de game laat zien”, vertelt ze. “Niet om je naam of de ervaringen op je CV.”
Ook zijn de games speciaal ontwikkeld zodat ze ook toegankelijk zijn voor mensen met ADHD of autisme. “Het is belangrijk dat we ruimte maken voor de talenten van iedereen, ook als je moeite hebt met andere dingen, zoals het schrijven van een motivatiebrief.”
Meer en meer games
De gemeente wil de procedure ook gaan inzetten bij andere functies, zoals bij de WMO-consultanten. “En we zijn aan het uitzoeken of het kan bij traineeships”, vertelt Romy. “Het is zo belangrijk om zonder vooroordelen te werven.”
Gemeente Almere is niet de eerste werkgever die games inzet in haar sollicitatieprocedure. Het Amerikaanse leger gebruikt een schietspel om mensen te werven. Maar ook in Nederland hebben werkgevers interesse in de spellen. Het bedrijf dat de games levert voor Almere, werkt ook samen met bedrijven als Rituals, Randstad, FrieslandCampina en KPN.
Ook tech-start up Bunq werft Nederlandse sollicitanten niet meer met een cv en motivatiebrief, maar vraagt een IQ-test. En wil je werken als luchtverkeersleider? Dan speel je, naast de normale sollicitatieprocedure, een spel waarin je zelf controle hebt over het luchtruim in Schiphol.