Reizigers kunnen binnen de spitsuren niet altijd de perrons van station Almere Centrum bereiken via de toegangspoortjes bij het busstation. Dit komt doordat de geplaatste hekken niet altijd tijdig worden verwijderd door NS-medewerkers. Klachten hierover stapelen zich op, onder andere op het platform X.
De NS heeft in 2023 besloten de ingang bij het busstation alleen tijdens de spits open te stellen, tussen 6.30 en 9.00 uur en 16.00 en 18.30 uur. Buiten deze tijden worden hekken geplaatst om de poortjes af te sluiten, een maatregel die bedoeld is om het aantal ‘poortduwers’ — mensen die de toegangspoortjes openbreken — te verminderen.
‘Mensenwerk’
De hekken die de toegangspoortjes afsluiten, moeten handmatig door NS-medewerkers worden verwijderd. Maar het handmatig verwijderen van deze hekken gaat niet altijd vlekkeloos. “Het is natuurlijk niet de bedoeling, maar het blijft mensenwerk”, zegt een woordvoerder van de NS. Het is niet de eerste keer dat reizigers hier hinder van ondervinden. Een reiziger klaagt op X: “Vandaag om 8.00 uur weer geen toegang via het busstation in Almere Stad… waarom?!” En: “Benen uit mn lijf gerend om via hoofdentree spoor 4 te bereiken.”
De maatregelen van de NS heeft volgens eigen zeggen geholpen om vandalisme bij de poortjes te verminderen. Daarom heeft de NS vorig jaar besloten deze regeling permanent te maken. Toch roept de beperkte toegang vragen op, zeker wanneer reizigers hierdoor buiten de spits hinder ondervinden. Het blijft onduidelijk of de NS aanvullende maatregelen overweegt om dit probleem te voorkomen.