De organisatie van festival Zand in Almere wil ervoor zorgen dat het festival volgend jaar beter verloopt dan afgelopen zaterdag. Dat beloven ze in een reactie op klachten die bezoekers hebben geschreven op de Facebookpagina van het festival.
“We hebben echt genoten van een muzikale stranddag,” vertelt organisator Mandy Miedema. “We hadden leuke acts, en een mooie sfeer”. Maar op de Facebookpagina van Zand is te lezen dat niet alle 15.000 bezoekers zo’n leuke dag hebben gehad. Er wordt onder meer geklaagd over de lange wachtrijen bij het parkeren en bij de eetkraampjes. Ook zijn mensen niet te spreken over de geluidskwaliteit op het terrein, en misten sommige vaste bezoekers Guus Meeuwis op deze editie.
“Nick en Simon kon je precies 3 zinnen horen. Dan klapte het geluid er weer uit.”— Wendy, bezoeker Zand
“Je wil het altijd beter doen, elk jaar”, zegt Miedema. Maar na het lezen van de klachten die online zijn geschreven, besloot ze met haar collega’s direct te reageren. Op de Facebookpagina van Zand staat nu: ‘Ondanks al het enthousiasme zijn we ons ervan bewust dat dingen volgend jaar beter kunnen’.
“Pak alsjeblieft dat parkeren aan, want dit kan zo echt niet. 1,5 uur van de snelweg naar de parkeerplaats”— Astrid, bezoeker Zand
Miedema kan sommige klachten wel verklaren. Zo was er vlak voor het begin van het festival een botsing op een toegangsweg. “We hadden genoeg parkeerregelaars, maar als er onverwachts een ongeluk gebeurt, zit je al snel met een logistieke uitdaging”. Ze wil onderzoeken hoe hier in de toekomst beter mee omgegaan kan worden.
“Drie kwartier gewacht op patat en toen we aan de beurt waren, waren de snacks op”— Jenny, bezoeker Zand
Wat er misging bij de lange rijen voor de eetkraampjes, is nog niet duidelijk. “We hebben geen last van personeelstekorten”, zegt Miedema. “We gaan nu evalueren met alle betrokken partijen. Misschien hadden we het terrein wat anders moeten inrichten”.
Positief
De organisatie benadrukt dat de Facebookreacties niet per se een volledig beeld geven: “We hebben zelf een bezoekersonderzoek gehouden, en de resultaten daarvan zijn vooralsnog erg positief”. Volgend jaar wil het festival meer mensen trekken, 25.000 bezoekers. “We waarderen alle feedback van iedereen, en we nemen het mee naar volgend jaar.” Of Guus Meeuwis dan wel op het podium staat, is nog niet zeker, maar Miedema gaat rekening houden met de binnengekomen verzoeken.
Dit bericht is tot stand gekomen door een samenwerking tussen 1Almere en Omroep Flevoland.