Gemeente Almere werkt aan duidelijkere brieven, maar gaat initiatief Arnhem niet invoeren

Maud Sips Bul

De gemeente Arnhem kwam onlangs met een initiatief waarbij inwoners onduidelijke brieven van de gemeente terug mogen sturen. Met een markeerstift kunnen ze aangeven wat ze niet begrijpen, waarna ambtenaren de brief duidelijker maken. De gemeente Almere is niet van plan dit initiatief op korte termijn in Almere in te voeren, dat blijkt uit navraag van 1Almere.

De gemeente Almere erkent het belang van duidelijke communicatie, zeker omdat in de stad zo’n 13.000 mensen moeite hebben met lezen en schrijven. De gemeente werkt al aan helderdere brieven via het Brievenproject, waarin veelgebruikte brieven worden herschreven in eenvoudige taal (B1-niveau). “Ook vragen we inwoners, bijvoorbeeld mensen met een migratieachtergrond of taalachterstand, om mee te denken,” vertelt de gemeente.

Direct Duidelijk-deal

Almere is geen nieuwkomer in het verbeteren van haar communicatie. Sinds de ondertekening van de Direct Duidelijk-deal in 2019, een landelijke afspraak om overheidscommunicatie toegankelijker te maken, worden ambtenaren geschoold in het schrijven van begrijpelijke teksten.

Almere volgt het voorbeeld van Arnhem op de voet, maar heeft nog geen plannen om hetzelfde systeem in te voeren. “De gemeente Almere heeft contact met Arnhem. Hun aanpak is een voorbeeld van hoe je de communicatie van een gemeente kunt verbeteren met behulp van feedback van inwoners,” aldus de gemeente. “Op dit moment staat Arnhem nog aan het begin van dit proces en heeft nog geen resultaten om te delen.”

De gemeente Almere blijft voor nu in contact met Arnhem om van elkaar te leren. Of het initiatief van het terugsturen van brieven ooit toegepast zal worden in Almere, is niet duidelijk, maar voor nu houdt de gemeente zich aan haar eigen strategie.

- Advertentie-
TAGGED:
Share This Article
Leave a Comment